Гарантія та умови відповідальності

1. ГАРАНТІЯ ЯКОСТІ ПРИ ОТРИМАННІ

LOOMEE гарантує, що кожен виріб:

• відповідає заявленим характеристикам;
• не має виробничих дефектів;
• проходить перевірку перед відправленням;
• передається клієнту в належному стані.

Відповідальність Продавця поширюється на момент передачі товару Покупцю.

2. ЯКЩО ВИ ОТРИМАЛИ ТОВАР З ДЕФЕКТОМ

Якщо під час отримання або першого огляду ви виявили:

• виробничий дефект;
• порушення герметичності;
• неправильне нанесення;
• пошкодження, що виникли до передачі вам;

ми безкоштовно замінимо товар або запропонуємо інше рішення.

Для цього необхідно:

1. повідомити нас протягом 48 годин після отримання;
2. надати фото або відео підтвердження;
3. не використовувати товар до з’ясування обставин.

3. ПІСЛЯ ПОЧАТКУ ВИКОРИСТАННЯ

Після фактичного використання виробу LOOMEE не несе відповідальності за:

• механічні пошкодження;
• падіння та удари;
• подряпини;
• пошкодження нанесення;
• вплив агресивних мийних засобів;
• миття в посудомийній машині (якщо це не передбачено моделлю);
• неправильну експлуатацію;
• температурний шок.

Після початку використання відповідальність за стан виробу переходить до Покупця, за винятком випадків доведеного виробничого дефекту.

4. ПЕРСОНАЛІЗОВАНА ПРОДУКЦІЯ

Персоналізовані вироби:

• проходять детальну перевірку перед відправленням;
• виготовляються за індивідуальним замовленням;
• погоджуються з клієнтом перед виробництвом.

У зв’язку з індивідуальним характером виготовлення:

• претензії щодо тексту, дизайну або композиції після погодження макету не приймаються;
• повернення персоналізованої продукції належної якості не здійснюється.

У разі підтвердженого виробничого дефекту персоналізованого товару питання вирішується індивідуально відповідно до законодавства України.

5. ПЕРЕВІРКА ПРИ ОТРИМАННІ

Рекомендуємо:

• перевіряти товар при отриманні у відділенні;
• у разі пошкодження складати акт з перевізником.

Пошкодження, не зафіксовані при отриманні, можуть не підлягати компенсації.

6. ВАЖЛИВО

Продукція LOOMEE призначена для побутового використання.

Використання не за призначенням або з порушенням правил експлуатації може призвести до втрати права на гарантійне обслуговування.

LOOMEE — ми відповідаємо за якість на старті, а довговічність залежить від турботи.