Повернення та обмін товару

Інтернет-магазин LOOMEE

Ми прагнемо, щоб кожна річ LOOMEE ставала вашим щоденним супутником радості.

Однак якщо виникла ситуація, коли товар потрібно повернути — нижче описана чітка процедура.

1. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до:

• Закону України «Про захист прав споживачів»
• умов Публічної оферти LOOMEE

Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

2. ЯКИЙ ТОВАР МОЖНА ПОВЕРНУТИ

Поверненню підлягає товар належної якості, якщо:

• товар не використовувався;
• збережений товарний вигляд;
• відсутні механічні пошкодження;
• збережена комплектація;
• збережене пакування;
• відсутні сліди експлуатації.

3. ЯКИЙ ТОВАР НЕ ПІДЛЯГАЄ ПОВЕРНЕННЮ

Не підлягають поверненню:

❌Персоналізовані (кастомні) товари

Товари, виготовлені або змінені за індивідуальним замовленням Покупця, зокрема:

• нанесення імені;
• індивідуальний текст;
• персональний дизайн;
• погоджений макет.

Після погодження макету та запуску у виробництво такі товари не можуть бути повернені або обміняні, якщо вони належної якості.

4. ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ

Щоб оформити повернення, необхідно:

КРОК 1

Звернутися до менеджера LOOMEE через:

📩 Email: loomee@brandme.in.ua

або інший офіційний канал зв’язку.

КРОК 2

Отримати підтвердження можливості повернення.

КРОК 3

Відправити товар на адресу, погоджену з менеджером.

5. ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ ПРИ ПОВЕРНЕННІ

Витрати на доставку при поверненні товару належної якості оплачує Покупець.

Якщо повернення здійснюється через виробничий дефект, питання доставки вирішується індивідуально.

6. ПЕРЕВІРКА ТОВАРУ

Після отримання товару Продавець проводить перевірку стану товару.

Продавець має право відмовити у поверненні коштів у випадку:

• наявності слідів використання;
• механічних пошкоджень;
• пошкодженої упаковки;
• неповної комплектації;
• втрати товарного вигляду.

7. СТРОКИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Повернення коштів здійснюється протягом 7 календарних днів з моменту отримання та перевірки товару.

8. СПОСІБ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Кошти повертаються:

• на банківську картку Покупця;
• тим самим способом, яким була здійснена оплата (за можливості).

9. ПОШКОДЖЕННЯ ПІД ЧАС ДОСТАВКИ

У разі виявлення пошкодження товару під час отримання необхідно:

• скласти акт із перевізником;
• зафіксувати пошкодження на місці;
• повідомити менеджера інтернет-магазину LOOMEE.

Продавець не несе відповідальності за пошкодження, які не були зафіксовані при отриманні.

10. ДОДАТКОВІ ПОЛОЖЕННЯ

• Повернення без попереднього погодження може бути не прийняте.
• Неприбрані післяплати при поверненні не приймаються.
• Продавець залишає за собою право документально фіксувати стан поверненого товару.